سياسات الاستبدال و الاسترجاع

*  يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا وردت إحدى الحالات التالية :

  • تسريب العطر من الزجاج .
  • عطل في رش رذاذ العطور .
  • نقص كمية العطر داخل الزجاجة .
 

* الشروط والأحكام :

  • لقبول خدمة الاسترجاع أو الاستبدال يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية .
  • يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن .
  •  يحق للعميل استبدال السلعة المباعة في حالة وجود عيب مصنعي بسلعة أخرى بنفس السعر أو أعلى خلال 24 من تاريخ استلام العطر .
  • تتم عملية فحص المنتج في متجر اورلين في حال ثبت وجود عيب مصنعي يحق للعميل إسترجاع أو استبدال المنتج .
  • يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل .
  • وفقاً لنظام التجارة الإلكتروني مالم يتفق الطرفان على مدة أخرى للتسليم يحق للعميل إلغاء واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوم من الوقت المتفق عليه للتسليم  
لا يحق للعميل استبدال :

-        المنتجات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش أو الحفر عليها .
إذا كانت سبب الاسترجاع هي منتجات معابة بعيب مصنعي يتحمل متجر اورلين تكلفة الشحن .